Die FITKO stellt vor: Der OZG-Support der Behördennummer 115
Die FITKO stellt vor: Nutzerorientierter Support zu Onlineleistungen
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Zeit
Beginn: 02.02.2022 09:30 Uhr
Ende: 02.02.2022 10:30 Uhr -
Ort
Online-Veranstaltung
Was ist die Behördennummer 115? Welche Funktionen bietet sie? Und welchen Mehrwert bietet diese in der OZG-Umsetzung? Diese und weitere Fragen beantwortet die Geschäfts- und Koordinierungsstelle des 115-Verbundes in einer Infoveranstaltungsreihe der FITKO, die sich in erster Linie an OZG-Umsetzungsbeteiligte richtet, aber auch weiteren Interessierten offensteht.
In den 1-stündigen Online-Terminen wird insbesondere thematisiert:
- Wie kann ein nutzerorientierter Support im OZG-Kontext "aus einer Hand" aussehen? Welche Voraussetzungen sind für die Gestaltung eines bundesweit einheitlichen Support-Angebotes notwendig?
- Welche Probleme können auftauchen bei der Nutzung von Onlinediensten?
- Über welche Kanäle kann der Support geleistet werden (z.B. Chatbot)?
Zielgruppe/ wer darf sich anmelden:
Die Veranstaltung zielt auf die Information eines breiten OZG-Publikums ab und richtet sich somit an alle OZG-Umsetzungsbeteiligten.
Weitere Hinweise
Anmeldeschluss:
31.01.2022
Technik:
BDBOS